Nyakunkon a Black Friday (11. 27.) és a Cyber Monday (11. 30)., hogy a Mikulásról és a karácsonyról ne is beszéljünk!
- Bemelegítésül íme néhány giga-statisztika: Tavaly a Cyber Week (a Hálaadástól Black Friday-en át Cyber Monday-ig terjedő időszak) alatt rekordokat döntött az e-kereskedelem: csak az USA-ban 34.4 milliárd dollárt költöttek a vásárlók online, 21%-kal többet, mint egy évvel korábban. A legnagyobb csúcsidőben percenként 12 millió dollárt tapsoltak el.
- Black Friday napján az online vásárlók száma meghaladta a 100 milliót.
A Covid óriási lendületet adott az e-kereskedelemnek világszerte: a vezető gazdaságok fogyasztóinak közel fele többet vásárol online ma, mint a pandémia előtt.
Légy te is felkészült, hogy jó eredményekkel zárhasd ezt az értékesítés szempontjából kiemelt időszakot. Összeszedtük a legfontosabb tennivalókat, amelyekkel optimalizálni tudod webshopod működését, akár az utolsó pillanatban is.
Teszteld az oldalad!
Szeretnéd elkerülni, hogy lelassuljon vagy ne adj’ Isten összeomoljon az oldalad a legnagyobb vásárlói forgatagban? Becsüld meg jó előre, mennyi látogatót várhatsz a korábbi ünnepi időszakok forgalmi adatai alapján. Győződj meg róla, hogy hosting szolgáltatód tudja majd kezelni a becsült forgalmat, és ha szükséges, válts csomagot.
Futtass terhelési tesztet az oldaladon – ehhez számtalan ingyenes vagy fizetős online szolgáltatás áll rendelkezésedre.
Turbózd fel a betöltési sebességed!
Tudtad, hogy a túl nagy képek drasztikusan lassíthatják a weboldaladat? Tömörítsd a webshopodba feltöltött képeket a lehető legkisebb méretre, ami még nem megy a minőség rovására. Vagy fontold meg a WebP képformátum használatát.
Tovább javíthatod oldalad betöltési sebességét az alábbi lépésekkel:
- Tömörítsd a CSS, HTML és JavasScript kódokat.
- Tömöríts minden stylesheet-et egyetlen fájlba.
- Tömöríts minden JavasScript fájlt egyetlen fájlba.
- Használj CDN-t (Content Delivery Network-öt).
- Engedélyed a Gzip tömörítést.
Mindezekben segítségedre lehet például a Google PageSpeed Insights. De ne felejtsd: sokszor olyan bővítmények is lassíthatják az oldalad betöltését, amelyek végső soron a felhasználói élmény javítását szolgálják – például egy ajánlódoboz. Ha nem muszáj, ne öntsd ki a gyereket a fürdővízzel együtt!
Jó tudni, hogy a webáruház-platformok is nagy erőkkel készülnek a fokozott év végi terhelésre. Ebben a cikkben például a ShopRenter podosítási megoldásáról olvashatsz.
Használj ajánlórendszert!
Ha a boltod termékkatalógusa meghaladja a 800 darabot, a havi oldalbetöltéseid száma pedig a 15 ezret, akkor érdemes telepítened egy ajánlórendszert, amely segít vásárlóidnak villámgyorsan megtalálni, amit keresnek. Sőt, személyre szabott ajánlatokkal tovább növelheti a kosárértéket.
Minél nagyobb a forgalom, annál gyorsabban tanul a rendszer, ezért nincs is jobb időpont, hogy belevágj, mint most, az ünnepek előtt. A Yuspify ajánlórendszerét pár kattintással telepítheted, és már a 14 napos, ingyenes próbaidő alatt is meggyőződhetsz a hozzáadott értékéről.
Ha van már ajánlórendszered, akkor ezt is érdemes tesztelned, hogy biztosan csúcsformában legyen az ünnepi szezonban. Csinálj egy próbavásárlást a boltodban. Ha azt látod, hogy duplikált termékekre kapsz ajánlást, vagy olyanokra, amelyek épp nincsenek készleten, akkor ellenőrizd az integrációt a termékkatalógussal. Ha olyan termékek jelennek meg ajánlódobozban, amelyeknek a kipörgetése nem prioritás Black Friday alatt, akkor módosítsd az algoritmust felülíró üzleti szabályokat. Ha továbbra se vagy elégedett az ajánlások minőségével, akkor pedig válts Yuspify-ra.
Küldj személyre szabott hírlevelet!
Ha van már email-címlistád, itt az idő, hogy bevesd! Feliratkozott vásárlóidnak küldj hírlevelet, amelyben beharangozod az ünnepi időszakra tervezett akciókat. Ilyen elemekkel teheted még ütősebbé:
- Ajánlj korai hozzáférést a leértékelésekhez, vagy külön kuponkódokat.
- Tedd személyesebbé a hírlevél hangvételét azzal, hogy a vevő nevét beágyazod az email tárgyába, a köszöntésbe, vagy akár a szövegébe is. Szerencsére az olyan CRM szoftverek, mint a Mailchimp vagy a Hubspot ezt a munkát már automatikusan elvégzik helyetted.
- Visszatérő vevőidnek küldj személyre szabott ajánlatokat korábbi vásárlásaik alapján. Az ajánlórendszered (például a Yuspify ) segítségével elhelyezhetsz olyan widgetet az emailben, amely automatikusan generálja ezeket az ajánlatokat.
Ha nincs még vásárlói címlistád, most sem késő elkezdeni építeni. Tedd lehetővé a hírlevélre feliratkozást az oldaladon (például a Mailchimp vagy a Hubspot segítségével), és akciók vagy tartalmak révén ösztönözd látogatóidat arra, hogy megadják az emailcímüket. Szegmentáld a címlistákat meghatározó tulajdonságok alapján, vagy készíts vásárlói profilokat, hogy minél inkább személyre szabott hírleveleket tudj majd küldeni. Természetesen ezekben a feladatokban is segít egy jó CRM platform.
Akciózz okosan!
Mérd fel, mi érdekli a közönséged. A Google Trends segítségével utánanézhetsz, mire kerestek rá az elmúlt hónapokban.
Azonosítsd a látogatóid számára legvonzóbb termékeidet. Ezek nem feltétlenül a legjobban fogyó darabok. Ha a Google Analytics és a Facebook Pixel tracking kódokat hozzáadod az oldaladhoz, azt is láthatod, ha van olyan termék, amit sokan megnéztek, de nem vették meg. Lehet, hogy drágállták? Semmi gond, használd ki az ecommerce főszezont és értékeld le egy ünnepi akció keretében. Esetleg küldj egy emailt az akcióról azoknak a vásárlóidnak, akik ezt a terméket a kívánságlistájukra tették.
Arra is figyelj, hogy leértékelt termékeidből elegendő legyen készleten. Így számolhatod ki, mennyit kell beszerezned.
Tegyük fel, hogy az átlagos konverziód 2%.
Ha napi 5000 forintos hirdetési költséggel 1000 látogatót tudsz bevonzani, tehát a kattintási költséged átlagosan 5 Ft, akkor az – a 2%-os konverzió miatt – 20 vásárlást eredményez.
Ha befektetsz további 5000 forintot, az további 20 vásárlást fog hozni.
Tehát:
(Hirdetési büdzsé / kattintási költség) x konverzió % = eladott termékek mennyisége
Mivel az ünnepi időszak alatt magasabb vásárlási hajlandóságát feltételezhetünk, ezzel is kalkulálnunk kell:
(Hirdetési büdzsé / kattintási költség) x konverzió % x ünnepi időszak növekedés % = eladott termékek mennyisége
Érdemes egy 30% pufferrel számolni a termékek beszerzésénél, hogy biztosan ne fogyjon el az árukészlet. Vagyis a végleges számítás így néz ki:
((Hirdetési büdzsé / kattintási költség) x konverzió % x ünnepi időszak növekedés % ) x 1,3 = eladott termékek mennyisége
Ne csak leértékelésben gondolkodj! Lepd meg a látogatóidat kreatív ajánlatokkal, mint például “a második termék ingyen van”. Ajánlj díjmentes szállítást vagy kedvezményeket egy bizonyos elköltött összeg után.
Hirdess időben!
Ne feledd, az ünnepi időszakban sokan hirdetnek majd, ezért a szokásosnál hosszabb átfutási idővel tervezz. Legalább egy héttel a kampány indulása előtt véglegesítsd és időzítsd be a hirdetéseidet.
Az átlagos hirdetési költségeidre is hagyj rá 20-30%-ot – ennyivel lehetnek magasabbak a konverziók, átkattintások költségei az év közben megszokottnál.
Tipp: a SemRush versenytárselemző szolgáltatásával képbe kerülhetsz, hol és hogyan hirdetnek versenytársaid, hogy aztán az övéket felülmúló stratégiával és értékajánlattal rukkolhass elő.
Vagy… menj szembe a tömeggel!
Ha szívügyed a fenntarthatóság, borsódzik a hátad a túlfogyasztás jelenségétől, és legszívesebben kihagynád a Black Friday őrült promózását a még nagyobb profit reményében, tudd, hogy nem vagy egyedül.
Követheted a DM példáját, és felajánlhatod a nap bevételének egy részét jótékony célra. Vagy lehetsz olyan elszánt, mint a Mountex: hirdesd meg a Black Friday bojkottját, és húzd le aznap a rolót. Ha hitelesen és hatásosan kommunikálsz, ez hosszú távon jobb befektetés is lehet, mint egy nyereséges Black Friday akció.
